消息监控设置
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功能简介
消息监控功能用于自动监控和管理平台订单消息，支持自定义监控间隔、睡眠时段、自动回复商品评论以及自动评价订单。通过合理配置这些设置，可以有效提升账号管理效率，减少人工操作负担。
设置项说明
时间设置
时间设置用于控制订单监控的检测间隔，系统会在设定的时间范围内随机选择检测间隔，避免固定频率被平台识别。
- 随机秒下限：订单监控间隔的最小时间（单位：秒）
- 建议值：600 秒（10 分钟）
-
系统将在下限和上限之间随机选择检测间隔
-
随机秒上限：订单监控间隔的最大时间（单位：秒）
- 建议值：900 秒（15 分钟）
- 确保上限值大于下限值
睡眠设置
睡眠设置允许您在指定时间段内暂停订单消息检测，适用于非营业时间或需要维护的时段。
- 睡眠开关：开启后，系统将在指定时间段内暂停检测新订单消息
-
关闭时，系统将全天候监控订单消息
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睡眠开始：睡眠时段的开始时间
- 取值范围：0-23（24 小时制）
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例如：22 表示晚上 10 点开始睡眠
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睡眠结束：睡眠时段的结束时间
- 取值范围：1-24（24 小时制）
- 例如：8 表示早上 8 点结束睡眠
- 注意：结束时间必须大于开始时间
自动回复设置
自动回复功能针对商品评论生效，当买家在商品页面留下评论时，系统可根据预设规则自动回复。
- 回复开关：是否启用自动回复功能
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开启后，系统将根据配置的回复规则自动处理商品评论
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回复内容：自定义回复规则配置
- 支持设置多组关键词与对应回复内容
- 当评论中包含匹配的关键词时，系统将自动发送对应的回复内容
- 可配置多条规则，系统按优先级匹配
自动评价设置
自动评价功能在订单顾客确认收货后自动执行，帮助您快速完成订单评价流程。
- 评价开关：是否启用自动评价功能
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开启后，当订单状态为"顾客确认收货"时，系统将自动发送评价
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评价内容：配置系统自动评价的内容模板
- 支持自定义评价文本
- 可设置多个评价模板，系统随机选择使用
- 建议使用积极正面的评价内容
配置步骤
- 进入消息监控设置页面
- 根据实际需求配置时间设置（建议使用默认值 600-900 秒），如果配置了自动发货，推荐设置为：90 - 120秒
- 如需在特定时段暂停监控，开启睡眠开关并设置时间段
- 如需自动回复商品评论，开启回复开关并配置关键词规则
- 如需自动评价订单，开启评价开关并设置评价内容模板
- 保存配置后，系统将按照设定规则自动运行
注意事项
⚠️ 重要提示：
- 时间设置中的随机秒上限必须大于随机秒下限，否则配置无效
- 睡眠设置的结束时间必须大于开始时间，跨天时段需要特殊处理
- 自动回复规则建议定期检查和更新，确保回复内容符合平台规范
- 自动评价内容应避免使用相同模板，建议设置多个模板以增加真实性
- 建议在非营业时间开启睡眠设置，以减少不必要的系统资源消耗